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智慧有线电视故障报修新市区企业网站开发软件功能需求说明及下载要点

一、项目背景

随着科技的发展，智慧有线电视系统已经成为现代家庭娱乐的重要组成部分。为了提高用户的服务体验，降低故障处理时间，新市区企业决定开发一套智慧有线电视故障报修系统。该系统旨在通过网站和APP的形式，实现用户在线报修、故障追踪、维修进度查询等功能，提高维修效率，提升用户满意度。

二、软件功能需求说明

1. 用户模块

1.1 注册与登录
- 用户可以通过手机号、邮箱进行注册。
- 支持密码登录、验证码登录等多种方式。
- 用户可以修改密码、绑定手机号、邮箱等个人信息。

1.2 个人中心
- 用户可以查看自己的报修记录、维修进度等。
- 提供用户反馈、意见建议功能。
- 支持用户头像、昵称的修改。

2. 故障报修模块

2.1 故障描述
- 用户可以选择故障类型、故障描述，并上传相关图片或视频。
- 系统自动生成故障编号，用户可以通过故障编号查询维修进度。

2.2 故障定位
- 用户可以通过地图定位故障发生地点。
- 系统根据故障地点，自动推荐最近的维修人员。

2.3 故障追踪
- 用户可以实时查看维修进度，包括维修人员到达时间、维修状态等。
- 系统支持维修人员与用户之间的在线沟通。

3. 维修人员模块

3.1 维修任务
- 维修人员可以查看分配给自己的维修任务。
- 支持任务排序、筛选功能。

3.2 维修进度
- 维修人员可以更新维修进度，包括维修状态、完成时间等。
- 支持维修人员与用户之间的在线沟通。

4. 管理后台模块

4.1 故障管理
- 管理员可以查看所有故障报修信息，包括故障类型、故障地点、维修状态等。
- 支持故障信息的筛选、排序、导出等功能。

4.2 用户管理
- 管理员可以查看、修改、删除用户信息。
- 支持用户信息的批量操作。

4.3 维修人员管理
- 管理员可以添加、删除、修改维修人员信息。
- 支持维修人员信息的批量操作。

三、软件下载要点

1. 网站下载

1.1 访问方式
- 用户可以通过浏览器访问企业官网，进入故障报修系统页面。

1.2 下载方式
- 系统提供网页版故障报修功能，用户无需下载任何软件即可使用。

2. APP下载

2.1 平台选择
- APP支持Android和iOS两大平台。

2.2 下载方式
- 用户可以通过以下途径下载APP：
- 访问企业官网，点击APP下载链接。
- 通过各大应用商店搜索“智慧有线电视故障报修”，下载安装。

2.3 安装与使用
- 下载完成后，按照提示完成安装。
- 打开APP，根据提示进行注册、登录，即可使用故障报修功能。

四、源码与软件获取

1. 源码获取
- 企业官网提供源码下载链接，用户可以下载源码进行二次开发或学习。

2. 软件获取
- 用户可以通过以上提到的下载方式获取软件。

五、总结

智慧有线电视故障报修新市区企业网站开发项目旨在通过网站和APP的形式，为用户提供便捷的故障报修服务。本需求说明详细阐述了软件功能需求，并提供了软件下载要点，方便用户和企业进行后续的开发和使用。